STRATEGIE-Weg: | *Aktionsziel | MASSNAHMEN: | *Kennzahl K6 | MESSVERFAHREN: |
W) Verständnisvoller Umgang mit noch Unverständigen | K6) Zweifel wirklich-keitsbezogen überwinden | Kunden- | %-Restzweifel, die sich als Restrisiken manifestieren | z.B. Bedeutung der Vorbehalte, Kritik-fähigkeit |
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